(1) Wie man Bedingungen für erfolgreiche Entwicklung schafft

Entwicklung in Unternehmen ist das Ergebnis von organisatorischen Prozessen (wir betrachten hier nicht technische Prozesse), die durch das Verhalten von Menschen beeinflusst werden. Beides, Prozesse und Verhalten, unterliegt Regeln, wird von ihnen mehr oder weniger direkt dominiert. 

Regeln können klar definiert sein, müssen es aber nicht. Definierte Regeln für Prozesse sind Routinen und Standards, definierte Regeln für Verhalten sind Vorschriften und Vereinbarungen. Neben diesen definierten Regeln gibt es in Unternehmen vielfältigste Regeln, die nicht klar definiert sind, sondern Gewohnheiten entspringen. Ihre Wirkung auf Prozesse und Verhalten ist mitunter deshalb besonders groß, weil sie unbewusst sind.

Regeln werden geschaffen, um dem Unternehmen die unter den aktuell bestehenden Bedingungen beste Entwicklung zu ermöglichen. Die Regeln werden also letztlich von den Bedingungen dominiert, denen das Unternehmen unterliegt. Wir unterscheiden dabei interne Bedingungen, also zum Beispiel Strukturen im Unternehmen, Räume und Ausrüstungen, Budgets, Machtbefugnisse, Personalbestand und -qualifikation, von den externen Bedingungen, wie Märkte, Stand der Wissenschaft und Technik, Gesetze. Eine besondere Bedingungskategorie stellen die kulturellen Normative dar, die sowohl intern (Unternehmenskultur) als auch extern (Common Sense) verankert sind.

Wir nennen diese beschriebenen Zusammenhänge – Bedingungen dominieren Regeln und Regeln dominieren Prozesse und Verhalten – das Dominanzmodell.

 

Während sich die externen Bedingungen ständig, von uns weitgehend unbeeinflusst und in zunehmendem Maße überraschend verändern (Globalisierung, Disruption ...) – Umgebungen entwickeln sich von kühl zu heiß – haben wir mit den internen Bedingungen und mit den Regeln die Möglichkeit, Prozesse und Verhalten wirkungsvoll auf erfolgreiche Entwicklung zu richten. Humanagement fokussiert auf diese Ebenen und steuert damit Entwicklung. Die Faustregel lautet: Offene Bedingungen und Regeln ermöglichen überraschende Entwicklungen (Kreativität, Innovation), enge Regeln und Bedingungen führen zu Effizienz und Qualität.